Skutečné zkušenosti hostů. Transparentní hodnocení. Žádné kupování hvězdiček.
Při výběru chaty, chalupy, apartmánu nebo jiného místa k pobytu jsou zkušenosti předchozích návštěvníků důležité. Proto jsme na KamNaPobyt.cz vytvořili vlastní systém hodnocení Recenze.
Naším cílem je nabídnout jednoduché a důvěryhodné hodnocení, které pomáhá návštěvníkům při rozhodování a současně chrání majitele před neoprávněnými nebo účelovými recenzemi.
Hodnocení není možné jednoduše přidat bez předchozí přijaté poptávky.
Jak funguje hodnocení ubytování?
Každé místo na KamNaPobyt.cz může získat hodnocení od 1 do 5 hvězdiček.
Výsledná známka se vypočítává automaticky jako průměr všech zveřejněných hodnocení.
Například:
★★★★★ 5,0 / 5,0
12 hodnocení
★★★★☆ 4,8 / 5,0
26 hodnocení
★★★☆☆ 3,2 / 5,0
8 hodnocení
Průměrné hodnocení se zobrazuje na jedno desetinné místo společně s počtem hodnotících hostů.
Pokud místo zatím nikdo nehodnotil, zobrazujeme informaci „Zatím bez hodnocení“.
Nevytváříme žádné počáteční hvězdičky ani umělá hodnocení.
Kdo může ubytování hodnotit?
Hodnocení není veřejně přístupné komukoliv.
Aby návštěvník mohl konkrétní místo ohodnotit, musí nejprve projít několika kroky:
- Odeslání poptávky: Návštěvník si vybere místo, termín a odešle poptávku majiteli.
- Ověření e-mailové adresy: Poptávka se předá majiteli až po potvrzení e-mailové adresy návštěvníka.
- Přijetí poptávky: Majitel musí poptávku přijmout. Odmítnuté poptávky nezakládají právo hodnotit.
- Ukončení termínu pobytu: Hodnocení se zpřístupní nejdříve 48 hodin po plánovaném odjezdu.
- Pozvánka k hodnocení: Host obdrží e-mail s jednorázovým odkazem.
- Potvrzení účasti: Před odesláním hvězdiček host výslovně potvrdí, že pobyt skutečně absolvoval.
Teprve potom může host udělit hodnocení od jedné do pěti hvězdiček.
Pozvánka je platná 21 dní a lze ji použít pouze jednou.
Hodnocení je dobrovolné a nevyžaduje vytvoření zákaznického účtu.
Může někdo hodnotit místo, kde nikdy nebyl?
Naším cílem je takové situace co nejvíce omezit.
Na rozdíl od zcela otevřených formulářů není možné přijít na KamNaPobyt.cz, vybrat libovolnou chatu a okamžitě jí udělit jednu nebo pět hvězdiček.
Hodnocení je spojeno s konkrétní přijatou poptávkou a termínem pobytu.
Samotné přijetí poptávky však není nezávislým důkazem, že host skutečně dorazil. KamNaPobyt.cz nezajišťuje platby za pobyty ani fyzicky nekontroluje příjezdy hostů.
Proto kombinujeme historii poptávky, ověřený e-mail, uplynulý termín a potvrzení účasti samotným hostem.
Tento postup výrazně omezuje možnosti zneužití, přesto žádný internetový systém nedokáže stoprocentně vyloučit nepravdivé hodnocení.
Co když host na pobyt nepřijede?
I na takovou situaci pamatujeme.
Majitel může ve svém účtu označit, že:
- Pobyt byl zrušen.
- Host na pobyt nepřijel.
V takovém případě se běžné hodnocení zablokuje.
Majitel však nemá právo tuto funkci zneužívat k odstraňování oprávněné kritiky.
Pokud host s oznámením nesouhlasí, může se obrátit na správce KamNaPobyt.cz a požádat o prověření případu.
Mohou si majitelé koupit pět hvězdiček?
Ne. Hodnocení u nás není placená služba.
Majitelé mohou využívat placenou roční prezentaci nabídky nebo si zakoupit TOP zvýraznění, které zlepšuje viditelnost jejich inzerátu.
Tyto služby však nemají žádný vliv na počet hvězdiček ani výsledné hodnocení.
Zakoupení TOP zvýraznění tedy neznamená lepší recenze.
Hodnocení vzniká z jednotlivých hvězdiček odeslaných oprávněnými hosty.
Může majitel smazat špatné hodnocení?
Ne. Majitel nemůže sám měnit ani odstraňovat udělené hvězdičky.
Pokud například získá hodnocení 2 z 5 hvězdiček, nemůže ho ve svém účtu přepsat na 5 hvězdiček.
Pokud má podezření na zneužití, může požádat správce portálu o prověření.
Správce KamNaPobyt.cz má možnost sporné nebo prokazatelně zneužité hodnocení skrýt. Nejde však o službu pro odstraňování nepříjemných hodnocení.
Naším cílem není zajistit všem nabídkám pět hvězdiček, ale zobrazovat hodnocení, která co nejvěrněji odpovídají zkušenostem hostů.
Jak poznám dobře hodnocené ubytování?
Na KamNaPobyt.cz zobrazujeme hvězdičky přímo u nabídky.
Například:
Chalupa u lesa
★★★★★ 4,9 / 5,0
Hodnoceno 18 hosty
Hodnocení najdete také v detailu konkrétního místa, poblíž ceny a tlačítka pro odeslání poptávky.
Doporučujeme sledovat nejen výslednou známku, ale také počet hodnocení.
Pět hvězdiček od jednoho hosta totiž nemusí mít stejnou vypovídací hodnotu jako průměr 4,8 z několika desítek hodnocení.
Jak fungují provize na KamNaPobyt.cz?
KamNaPobyt.cz funguje na jiném principu než klasické rezervační portály.
Majitel platí za roční prezentaci svého ubytování nebo místa k pobytu.
Z uskutečněného pobytu si KamNaPobyt.cz neúčtuje žádnou provizi.
Návštěvník kontaktuje majitele prostřednictvím poptávkového formuláře. Majitel a host si následně domluví podrobnosti pobytu přímo mezi sebou.
KamNaPobyt.cz nepřijímá platby za samotné ubytování.
Tento obchodní model je zároveň oddělený od systému hodnocení. Výše zaplaceného tarifu nemá vliv na výslednou známku.
Proč jsme vytvořili vlastní systém Recenze?
Protože chceme, aby hvězdičky měly skutečný význam.
Nechceme vytvářet katalog plný automaticky přidělených pětihvězdičkových hodnocení, která návštěvníkům nic neříkají.
Systém Recenze proto stavíme na třech základních principech:
Transparentnost: Návštěvník vidí skutečný počet zveřejněných hodnocení a vypočítaný průměr.
Ochrana: Hodnotit lze pouze prostřednictvím pozvánky navázané na přijatou poptávku a ukončený termín pobytu.
Nezávislost: Majitelé nemohou ovlivňovat výsledné hvězdičky nákupem placených služeb.
Věříme, že důvěryhodné hodnocení pomáhá hostům najít správné místo a poctivým majitelům získávat nové návštěvníky.
KamNaPobyt.cz. Najděte své místo k pobytu přímo od majitele.